ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Ödeme Yöntemleri
Site üzerinden kredi kartı (taksitli/3D Secure), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Ödemeler PCI-DSS uyumlu altyapılarla korunur.
2. Ödeme Güvenliği ve İspat Yükü
Tüm işlemler 5464 sayılı Kanun m.32/1 ve 3D Secure ile güvence altındadır. Şirket, IP logları, işlem kayıtları ve kargo takip numaralarını 3 yıl saklar; ispat yükü Satıcı'dadır
3. Teslimat Süresi
Fiziksel ürünler: Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre zarfında (genellikle 1-3 iş günü) kargoya verilir.
4. Teslimat Koşulları
Ürünler, Alıcı'nın sipariş esnasında belirttiği adrese teslim edilir. Adres değişikliği, sipariş kargoya verilmeden önce bildirilmelidir. Yanlış adres/başkasına teslim Alıcı sorumluluğundadır. Üçüncü kişi kabul etmezse Satıcı sorumlu değildir.
5. Kargo ve Teslimat Masrafları
Kargo ücreti sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir; Alıcı'ya aittir.
6. Hasar ve Sorumluluk (Kargo Tutanağı)
Hasarlı teslimatta Alıcı kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturur/fotoğraf çeker/24 saat içinde Satıcı'ya bildirir (e-posta/site formu). Tutanak olmadan hasar/ayıp iddiası geçersizdir; sorumluluk Alıcı'ya geçer (kokteyl cam şişeleri vb. kırılgan ürünler için özel koruma uygulanır)
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, grev vb. hallerde yazılı bildirimle teslimat ertelenir; Alıcı iptal/iade (14 gün) talep edebilir (TBK m.136).